Jak dostupné je online kasino pro někoho, kdo nevidí? Tuto otázku jsme si zadali a provedli NV Casino testu. Chtěli jsme zjistit, jestli český hráč se zrakovým postižením má šanci si zde hrát samostatně. Odečítač obrazovky je pro mnoho lidí bránou k internetu. Jeho kompatibilita s herní platformou pak ovlivňuje o tom, zda ji vůbec mohou aplikovat. Naše testování započalo na adrese nvcasinoo.eu/cs-cz/. S vypnutým monitorem a aktivním odečítačem jsme prošli celou cestu: od vstupu na stránku, přes registraci a vklad, až po spuštění hracího automatu. Využívali jsme běžné programy NVDA a JAWS, které v české komunitě nevidomých a slabozrakých uživatelů důkladně znají. Poznatky nebyla vždy pozitivní.
Proč je přístup v online casinech podstatná
Nejde jen o technickou normu. Týká se o to, koho pustíte ke stolu. V Česku bydlí tisíce lidí se zrakovým nebo jiným postižením, kteří mají rádi zábavu a chtějí trávit čas hraním. Kasino, které na ně nebere ohled, je prostě vyřadí. Když se navíc stránky dobře nastaví pro odečítače, často se zprůhlední i pro ostatní. Logičtější struktura, jasnější popisky, kvalitnější ovládání klávesnicí – to prospěje každému. Pro kasino jako NV Casino to je otevřít dveře širší skupině zákazníků a ukázat, že na sociální odpovědnost dbá. Nezapomínejme také na starší hráče nebo lidi s dočasným zraněním, kterým jasné ovládání ulehčuje. A zákony? Tlak na rovný přístup ke službám stoupá. Do budoucna se může stát, že přístupnost bude nejen etická, ale i závazná.
Porovnání s ostatními na českém trhu
Jakým způsobem si NV Casino ve srovnání s dalších českých kasin? Pravdivě, nijak výrazně jinak. Přístup není v tomto odvětví prioritou. Všechny se orientují na grafiku, bonusy a výhernost her. Asistenční technologie zůstávají na okraji zájmu. Některé velké globální platformy sice zavádějí standardy WCAG, ale jejich české mutace tyto úpravy často nedostanou. NV Casino není odlišné. Není ani zaostalé, ani průkopnické. Disponuje základní navigací, která je funkční, ale v rozhodujících místech, zejména přímo ve hrách, zklamává. Pro slepé hráče v ČR dosud neexistuje kasino, které by mu nabídlo plnohodnotný zážitek. Je to systémový problém celého trhu. Ani přední české značky do celkové přístupnosti výrazněji neinvestují.
Limity mobilní aplikace z perspektivy přístupnosti
Uživatelé často sází z telefonu. Prověřili jsme proto i mobilní variantu webu a oficiální aplikaci NV Casino. Komplikace s přístupností se zde zvýšily. Mobilní rozhraní je vybudované na dotycích a gestech, což je pro ovládání odečítačem přirozeně komplikované. Prvky jsou na malé obrazovce stísněné na sebe a odečítač měl větší obtíže je od sebe rozeznat. V aplikaci jsme našli stejné absentující popisky jako na webu. Možnosti, jak si ovládání upravit nebo aplikovat pokročilejší nástroje, jsou navíc často redukovanější. Tato poznatek ukazuje, že přístupnost není jen o desktopové verzi. Musí být funkční na každém zařízení, kterým se hráč v Česku může zapojit.
Postup registrace očima odečítače
Bez účtu to nejde. Formulář pro registraci v NV Casino působil na první pohled jednoduše. Pole pro jméno, email a heslo měla štítky, které odečítač rozpoznal. Když ale nastala chyby, systém selhal. Vložili jsme email ve špatném formátu. Odečítač nereagoval. Neřekl, které pole je špatně, ani jakou chybu jsme provedli. Nevidomý uživatel by tak jen tipoval, že se něco pokazilo, ale nevěděl by co a kde. Checkbox pro souhlas s podmínkami bylo v správném stavu. Celkem tento proces vyžadoval příliš mnoho tipování a vizuální kontroly. Pro samostatné dokončení byl skoro nepoužitelný. Technicky scházely atributy, které by asistivním technologiím řekly, které pole je povinné nebo jestli absolvovalo validací. Bez nich je formulář jen bezvýchodnou situací.
Překážky v herním lobby a manipulaci s filtry
Kasinové lobby je centrem všech kasina. V NV Casino je překypuje pestrých symbolů automatových automatů. Pro odečítač obrazovky to byla změť. Herní obrázky jsou grafické prvky. Jejich náhradní texty ale často chyběly, nebo byly málo vypovídající, jako “obrázek123.jpg”. Čtečka tak neměl co načíst. Filtrace podle herního studia nebo typu hry byly zčásti srozumitelné, ale jejich status – jestli jsou zapnuté nebo vypnuté – zůstával utajený. Navigovat se klávesnicí v mřížce desítek her bylo matoucí. Kurzor přeskakoval nečekaně. Vybrat určitou hru by bylo jako hledat jehlu v kupce sena poslepu. Chyběl jakýkoliv systém, který by pomohl s orientací, třeba oznamování umístění v řádku a sloupci. Výběr hry se tak mění v loterii, která popírá samostatnost.
Herní automat v způsobu odečítače
To hlavní jsme si nechali na konec. Zapnuli jsme jeden z herních automatů. Bude hrátelný jen se zvukem? Výsledek zněla ne. Odečítač obrazovky byl v herním okně naprosto bezradný. Cívky, symboly, jejich rozmístění – o tom všem jsme se nedočkali vůbec nic. Slyšeli jsme jen všeobecné herní zvuky a občasné hlášení o zůstatku nebo výhře po skončení kola. Tlačítka pro úpravu sázky nebo spin měla štítky, ale bez kontextu byly k ničemu. Neměli jsme tušení, na čem vlastně hrajeme. Tato zkušenost jasně ukázala, že NV Casino, stejně jako valná většina české konkurence, nenabízí hry uzpůsobené pro nevidomé. Herní zážitek je naprosto vizuální. Ani základní informace, jako je počet aktivních výherních linek nebo hodnota sázky na linii, nebyly skrze odečítač k dispozici. Hra bez obrazovky je zde nemožná.
Bankovní sekce a bezpečnostní prvky
Peníze jsou vážná věc. Oblast pro vklady i výběry měla jasné uspořádání. Položky jako “Vklad” nebo “Historie” odečítač bez obtíží našel. Samotný formulář pro vklad ale trpěl obdobnými problémy jako ten registrační. Okna pro výběr platebního prostředku měla nejasné popisky a postrádala bezprostřední reakce. Horší to bylo s bezpečnostními prvky. CAPTCHA (ty verifikační snímky s písmeny) nebo dvoustupňové verifikace byly pro asistenční nástroj nepřístupné. Chyběla jim audio alternativu. Nevidoucí hráč je tedy nedokáže provést. Kupodivu je tak odstřižen i z procesů, Nv Kasino Knihovna Her, které mají chránit jeho vlastní účet. Bez zvukové varianty nebo varianty přes SMS zůstává platební oddělení pro něj jen pouze zdánlivě dostupná. Je to jako držet dveře, ale zámek bez klíčku.
Doporučení pro zdokonalení od hráče
Naše testování prokázalo jasnou cestu k nápravě. Za prvé, NV Casino musí implementovat výstižné štítky ke všem grafikám, hlavně v herním lobby. Za druhé, klávesová navigace musí být perfektní – systematická, s schopností vynechat repetitivní sekce a se viditelným zvýrazněním aktuální prvku. Za třetí, dotazníky musí mít korektně spojené popisy a zvukové vyhlašování chyb. Za čtvrté, bylo by vynikající, kdyby kasino kooperovalo s programátory her na tvorbě alespoň pár produktů s audio popisem, ovladatelných poslepu. Tyto změny by prospěly nejen hráčům se zrakovým omezením. Vylepšily by technologickou úroveň celé platformy a usnadnily používání všem klientům v České republice. Konkrétně by byli schopni najmout specializovaného konzultanta na přístupnost a systematicky testovat s reálnými uživateli odečítačů.
Test NV Casino s odečítačem obrazovky prokázal smíšené závěry. Některé informační oblasti jsou zčásti využitelné. Zásadní úkony – přihlásit se, nahrát peníze a hlavně si hrát – ale zůstávají pro slepého hráče velmi náročné, často neuskutečnitelné bez cizí podpory. To není o nepatrných nedostatcích. Je to o systémovém postoji. Pro český trh to představuje mimořádnou možnost. Kterékoli kasino, které přístupnost bere vážně, dostane věrnou skupinu hráčů, na které další přehlížejí. Dokud se tak neprovede, přetrvávají platformy jako NV Casino pro mnoho lidí nepřístupné. Dobrá inkluzivita by se dokázala stát nejvýraznější konkurenční výhodou na přeplněném českém trhu.
První dojem: navigace bez myši
Hned na začátku, co jsme provedli, bylo upuštění myši. Celou stránku jsme procházeli jen klávesou Tab a kurzorovými šipkami. NV Casino má obvyklé menu s seznamem Přihlásit se, Zaregistrovat se nebo Automaty. Odečítač většinu z těchto položek objevil a přečetl. Potíž nastal, když jsme se pokusili procházet stránku soustavně. Ukazatel někdy minul klíčové tlačítko a my jsme se dostali v úzkých, odkud jsme se byli nuceni složitě vrátit. Některá tlačítek chyběla žádný popisek. Screen reader pak jenom holě oznamoval “tlačítko”, ale nesdělil, k čemu slouží. Úvodní dojem byl takový: hlavní kostra tu je, ale postrádá jí šlachy a výplň. Hráč se zrakovým postižením by se musel spolehnout na zapamatování a tápat ve tmě. Chybělo například okamžité přeskočení na hlavní část nebo srozumitelné oznámení, na které prvku menu nyní stojíme.